○「澎湖購物網」網站除以下註明之商品種類外，皆依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期。 無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的商品種類如下：
‧低溫宅配之所有商品。
‧商品說明中有特別標註【拆封(或使用)後無法退換貨】字樣的商品。
○「澎湖購物網」將履行任何由您所訂購產品的廠商提供的退換貨保証。 如果您因為任何因素而須退換貨時，請您先來電或是來函e-mail申請之外， 並要請您協助保留商品的完整包裝（包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等）， 接到您的申請後，客服部將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序，請務必依照客服人員之指引進行， 勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理之時間。 惟不明原因的退貨，「澎湖購物網」恕無法接受，因此有相關申請需求時請務必將退換貨原因、 訂單編號等資料填寫清楚，優先e-mail至「澎湖購物網」
，或 是來電申請: 06-9214811，以便加快為您處理與服務的速度。
○所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需先e-mail以下資料至「澎湖購物網」， 並務必註明以下各項資料:
‧[訂單號碼]
‧要退還或替換[物品名稱]
‧退、換貨[原因]
‧您的[姓名]及聯絡[電話]
‧您的[E-MAIL]
‧您的[銀行匯款帳戶]資料
○為避免人力及配送資源的浪費，凡退換貨的商品均須酌收「手續工本費」，「手續工本費」為銷貨金額的5%，若不足新台幣100元以100元計算，不便之處敬請見諒。
